这种信任就是品牌的力量。
除此之外，赵安也意识到自己在某些方面的无知。
他一直在强调如何锁定目标客户，然后根据目标客户的特点制定销售计划。然而他发现自己对于格选生鲜的客户根本不够了解。
一开始赵安只招聘了五名专业的接线员，毕竟接线员需要会使用电脑，要求颇高。
但“电话配送”业务正式开通的第一天，公司的电话就被打爆了。
这些客户一方面对电话配送充满热情，想尽快下单，一方面又通过电话和客服讲价，试图谋取更多的折扣。
任凭客服人员怎么解释格选生鲜是统一定价他们都不愿意相信，然后继续在电话里尝试杀价。
这让赵安感觉到匪夷所思，这些客户明明在“格选生鲜”的实体店都不会杀价，直接按标签价进行购买，为什么到了电话的另一头突然发生了巨大的变化呢？
赵安真的无论如何都没有办法理解这样的行为。
还是公司里一位有着电视购物经验的女性员工告诉赵安：
“老板，我觉得他们这是在套用电视购物的经验。”
赵安原本以为电话配送是一个全新的领域。但是赵安根本不知道2000年前后的华夏，有一种特别火爆的销售模式叫做电视购物。
销售者通过电视宣传商品，在电视上把自己的产品夸奖得绝无仅有，各种销售手法层出不穷，早就成为了一个庞大的产业链。
无论是上辈子还是这辈子的赵安一家距离电视购物都很遥远，所以在第一时间并没有意识到，对于消费者而电话配送在他们眼中就是电视购物的一个翻版而已。
他们能在第一时间接受电话配送这一模式，其实与电视购物的经验有关系颇大。
只不过是电视宣传变成了“实体店+图册”的宣传模式而已，尤其是这个图册，他们太熟悉不过了。
每次在进行电视购物之后，一定会随着货物送来这样一本介绍各种产品的小册子。
然而电视购物有一个最大的通病就是——几乎在所有的宣传中，都会为产品制定一个远远超出本身价值的价格，然后再给出一个所谓的“特惠活动价”。
光是“特惠活动价”这几个字就足以让很多购物者血脉喷张，总有一种买到就是赚到的感觉。
经验更为丰富者，在拨打了购物电话之后还会再次和销售客服进行周旋，十之八九都能够拿到一个“专属优惠价”。
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