第一个问题，语言不通。”
“这是我们的疏忽。店里大部分店员都是我们从江州带过来的精英，虽然服务意识好，但沪市本地的方言毕竟不熟练。”
“面对一些年纪大的、只会说方言的顾客，沟通起来确实有障碍。这是我们必须立刻解决的关键问题。”
他直接对蒋泽涛下达指令：“你马上去办，立刻在沪市本地招募至少10名店员，要求就是必须是本地人，口齿伶俐，形象好。”
“工资可以比行业标准开得高一些，没关系。我们要让顾客感觉到，红旗商店，就是他们家门口的店。”
蒋泽涛立刻点头：“是我的疏忽，我马上就去办！”
“至于第二个问题，那个大妈没购物要抽奖的事。”
周铭接着说，“我们的抽奖模式本身没有错，但规则上确实有漏洞，容易被人钻空子。”
“从明天开始，加一个‘补钉’——所有参与抽奖的顾客，必须凭当天购物的发票才能参与。”