们忽视了能够赢得公众同情和支持的机会。”
巴克利忍不住问道：“此言何解？”
季成道：“本身埃克森公司发生这样重大的事故，泄露了一千多万加仑的石油就是巨大损失，如果公关处理的好，再卖一下惨，你们觉得公众不会同情埃克森？人，总是同情弱者的，埃克森虽然是强者，但在此次事件当中损失巨大，却是真正的弱者。”
达伦.伍兹终于正视季成的批评了，他一脸认真看向季成，求教道：“那你觉得我公司应该如何做？”
约翰、艾格南也想听听季成说了这么多批评后的意见。
季成打了个指响，“很简单，简单点说分为四步。”
“哪四步？”
“第一，与媒体沟通，该花钱的地方别怕花钱，如果你们一开始就和媒体沟通，这就是一起普通的原油泄露世间，可你们对媒体不理不睬，激怒了新闻界，全世界的媒体，你们埃克森挡得住吗？”
“第二步呢？”
“第二步当然是和环境保护组织沟通，你们还不清楚那些环保组织声讨的目的是什么吗？无非就是想要钱，你把钱和态度都给了，那些环保组织还会抓着不放？”
“然后？”
“然后就是和当地政府沟通，要求他们一同配合解决难题，当你们把当地政府拉入这件事件当中之后，你们就不再是孤军奋战，明白什么意思吧？”
“明白，还有吗？”
“最后也是最主要的，与公众沟通，你们还要特别慰问那些为埃克森公司清除油污的工人，让外界知道他们虽然辛苦，但埃克森公司很重视这件事，吃的用的住的都是提供最好的，到时候我相信很多志愿者会慕名赶来，你们只需要给志愿者提供吃住，甚至连工人费用都不用出，，就多了一大帮的免费工人。”
说到最后，季成微笑着看向达伦.伍兹，“不管你们多想顾及公司的利益，但认错态度一定要好，对外嘴里也要表示一切以公众利益为主，最好请媒体实时报道你们清洗油污的进程，这样一来，兴许贵公司不仅能把危机处理过去，还会给外界一种贵公司拥有高度使命感的感觉。”
企业靠什么生存和发展？
总结下来就两点，第一质量，第二信誉。
埃克森公司能做到七八百亿美元的资产，产品质量方面应该没问题，现在受到危机，完全是因为信誉受损，只要信誉能够成功保住，甚至转危为福，借此把公司信誉打造的更好，岂有渡不过难关的道理啊？
季成说完了，最后道：“你们这么做可能会花费一亿、两亿美刀出去，好像花费很大，但如果不这么去做，我敢断言，损失四十亿都可能！”
这个数据可不是他胡诌的，根据现代社会那边事后统计，埃克森的不作为，导致该公司总共损失了四十三亿！
“好！”
“说得好！”
巴克利和艾格南拍手，他们非常赞同季成的说法。
约翰也微微颔首，觉得季成近乎给埃克森出了个完美解决方桉。
唯独达伦.伍兹沉默不语。
季成这回看都没看他，只是说道：“办法我已经给你们想了，要不要按照我说的去做是贵公司的事情，如果真的想挽救这次危机，我觉得你们还是按照我说的去做，回去后第一件事就是炒掉公关团队，当然，要是你们还是执迷不悟，事后可以统计一下，是不是我说的那样损失超过四十亿。”
达伦.伍兹深吸了一口气，