要再多说了。再跟你说下一件事,邹主任侧身从文件夹中取出一张A4纸,推到她面前,你自己看看吧!
潘玥拿起一看,是双评议系统里调出来的反馈表,共有25条评价,其中21个好评,3个中评,1个差评。
中评选的原因都是没有做到全程微笑服务。这点潘玥承认,她这两天心里系着事儿,话都说得很少,完全就是个没有感情的拍片机器,确实没顾上笑。
再看差评,居然还是个实名投诉?!
该医生的接诊态度极其嚣张!问她什么都是一副爱搭不理的样子!连看都不看我一眼!临走还故意把我的片子折了个角,就是要让我不能好好看病!简直就是蛇蝎心肠,草菅人命!这样的医生根本不配上岗!王翠花
我靠!潘玥拍案而起,眼里直冒火儿,这老妖婆胡说八道!我什么时候折她片子了?
潘玥!注意你的措辞!邹主任把桌子一拍,瞪着她。
潘玥深吸一口气,坐回位子上,邹主任,你相信我,我真没做过!不信我们查查监控,从科室到走廊,我要是折过她片子我就天打五雷轰!出门被车撞!
潘玥!我是代表院方来跟你谈话的,希望你能够端正态度,积极配合,尽快把这件事情解释清楚!邹主任曲起手指敲了敲桌子,很不耐烦的样子,你也不要这么激动,这样,你先回去写个检查交上来,然后尽快跟王女士道个歉,争取把这条差评给你消除掉!
解释?我都说了我没做过!莫须有的事情要怎么解释啊?还要我给她道歉??凭什么啊?潘玥也是被气到负极了,顾不得那么多,说话像吼。
注意你的态度!早就有人反映你仗着自己是海外留学回来的,嚣张跋扈,把谁都不看在眼里了!这是我们医院收到的第一个差评,还是实名投诉!夏副院长很生气!让你必须在下周一的职工大会上做个公开说明,把这事儿解释清楚,否则闹大了你得停职你知道吗?!邹主任手指着她点了点,十足的威胁。
夏副院长,夏琳,王文婷,邹主任,王翠花....
潘玥端起茶杯,看着水面上倒映着的自己,她发现自己从没像现在这样讨厌过医生这份工作。当初决定学医的那份热情,没有被艰难的课业考试耗尽,没有在连轴转的大夜班上用完,却被这些不起眼的小事消磨殆尽。
讽刺啊。
潘玥深吸一口气调整了一下情绪,放缓口气,微笑着说道,
邹主任,我已经向您解释过了,我觉得我没有必要再继续向您解释同一件事。如果院领导还是不相信,大可以去查监控,或是去问问昨天下午当值的其他医生和护士,他们都可以为我作证。但如果院方非得要我承认做过一件没有做过的事才算是端正了态度,配合了工作,那好,我承认!也别停职了,你们直接把我开了算了!这样总行了吧!
说完,潘玥站起身,把胸牌一摘,往桌上一拍,一副大义凌然英勇就义的样儿。
潘玥!你这是什么态度?你这样做的后果是非常严重的你知道吗?你有为自己的前途想过吗?
潘玥扭头就走,身后的邹主任还在喊,她却像听不见似的,笑着,脚步越走越轻快。回到办公室,空无一人,潘玥把白大褂一脱,正准备给向思滢打个电话,听到休息室里传来一段熟悉的BGM,还有些细碎的笑声。
见她进门,众人作鸟兽散,只有拿着ipad窝在床上的小唐没来得及跑。
潘医生你怎么回来了!?
你们刚刚看什么呢?
没什么....
潘玥见小唐一直在把Ipad往身后藏,觉得不对,虎着脸把Ipad夺过来
屏幕上是段播了一半的视频,一男一女,背景是七贤。
女孩儿穿了件幼